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Cómo contactarnos
Escríbenos con el formulario de esta página. Una persona de Stofy lee cada mensaje y responde por correo. Si has iniciado sesión, respondemos al correo de tu cuenta; si no, dinos dónde responderte.
Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, no esperes nuestra respuesta: en España, llama al 024; en EE. UU., llama o escribe al 988; en otros lugares, llama a tu número local de emergencias.
EscríbenosLos personajes de IA
¿Los personajes son personas reales?
No. Son personas ficticias de nuestras historias, interpretadas por inteligencia artificial (IA): nadie escribe ni habla por ellos. Si le preguntas en serio a un personaje si es una IA, te lo dice.
¿Los personajes saben lo que pasa después?
No. Un personaje solo conoce los episodios que has visto y las decisiones que has tomado, así que nunca puede contarte lo que viene. Puede invitarte a ver el siguiente episodio.
¿Por qué un personaje salió de la historia?
Cuando una conversación habla de autolesiones o de una crisis, el personaje deja su papel y te muestra dónde pedir ayuda. Puedes seguir cuando quieras.
Un personaje dijo algo incorrecto o que me molestó.
Reporta el mensaje desde el chat: mantenlo pulsado (o pasa el cursor por encima en un ordenador) y elige Reportar. Leemos cada reporte. La IA puede equivocarse, y nada de lo que dice un personaje es un consejo.
Tus datos
¿Qué guarda Stofy sobre mí?
Tu cuenta (correo, fecha de nacimiento, idioma), lo que has visto y elegido, tus chats y llamadas con los personajes, y lo que escribiste sobre ti para ellos. El Aviso de privacidad explica para qué sirve cada cosa y cuánto tiempo la guardamos.
Leer el Aviso de privacidad¿Puedo obtener una copia de mis datos?
Sí. En Perfil, Exportar mis datos descarga todo lo que guarda tu cuenta en un archivo.
Ir a Perfil¿Quién lee mis conversaciones?
Tus mensajes van a nuestro proveedor de IA para escribir las respuestas del personaje, y se revisan automáticamente por seguridad. En Stofy solo leemos una conversación cuando se reporta un mensaje de ella.
Eliminar tu cuenta
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Perfil, elige Eliminar mis datos y escribe tu contraseña. Todo se elimina a la vez: tu cuenta, tu progreso, tus chats y tus llamadas. No se puede deshacer.
Ir a PerfilNo puedo iniciar sesión. ¿Podéis eliminarla vosotros?
Sí. Escríbenos con el formulario de esta página desde el correo con el que te registraste, y eliminaremos la cuenta y te avisaremos cuando esté hecho.